Cette rubrique offre un panorama des études récentes menées par l'Efma en partenariat avec des cabinets de consultants internationaux et des organismes d'étude et de recherche

• Les études Efma, sont le fruit d'une collaboration étroite entre l'Efma et plusieurs cabinets de consultants parmi les plus réputés. Elles sont destinées à faire progresser la réflexion de ses membres dans les domaines des services financiers de détail : marketing des services bancaires, produits et services, circuits de distribution, banque multicanale, services financiers en ligne, approche de la clientèle, gestion de la relation client...

• Les autres études sont sélectionnées sur les sites Internet, en fonction de l'intérêt de leur thématique pour les professionnels de la banque de détail et de l'assurance. Pour l'insertion d'une étude dans cette rubrique, veuillez contacter Vincent Guéganic

La consultation de cet observatoire est ouverte à tous, seul le téléchargement des études Efma est réservé à ses membres, après identification.