Présentation du centre d'information
Le centre d'information de l'Efma collecte et met à disposition de ses membres des informations en management et marketing financiers en Europe et au niveau international. Les domaines de compétences sont : approche de la clientèle, gestion de la relation client, marketing, canaux de distribution, services financiers en ligne, produits et services bancaires, cartes et moyens de paiement, assurance et bancassurance, stratégie des institutions financières.
Le centre d'information s'appuie sur un fonds documentaire constitué d'articles sélectionnés dans la presse spécialisée internationale (100 titres sont analysés et environ 800 articles sont enregistrés annuellement), d'ouvrages (environ 180 ouvrages acquis par an, en anglais et en français) et de dossiers thématiques.
Le libre accès au centre d'information fait partie de la palette de services exclusifs et gratuits
offerts par l'Efma à ses membres.
Des services en ligne ouverts à tous les visiteurs
- Brèves
L'actualité des services financiers de détail en bref - Panorama de l'Efma journal
Articles de fond et interviews de décideurs - Panorama études & rapports
Études réalisées par l'Efma en partenariat avec des consultants et observatoire des études éditées par les cabinets et instituts de recherche - Liens utiles
Annuaire de fournisseurs d'informations dédiés aux services financiers de détail
Des services réservés aux membres de l'Efma
- Téléchargement de l'Efma journal
Articles de fond et interviews de décideurs - Téléchargement Études & rapports
Études réalisées par l'Efma en partenariat avec des consultants - Sélection d'articles
Derniers articles enregistrés dans la base documentaire par thèmes, avec possibilité de commande en ligne - Sélection d'ouvrages
Derniers ouvrages disponibles en prêt avec possibilité de réservation en ligne - Base documentaire
Interrogation de la base de données avec possibilité de commande d'ouvrages en prêt en ligne - Bibliographie
Service de bibliographies personnalisées avec possibilité de commande en ligne - D'autre part, les documentalistes peuvent effectuer pour tout collaborateur d'une institution membre des recherches documentaires sur mesure. Un accueil sur place en salle de lecture est également proposé aux demandeurs, sur rendez-vous.
Vos contacts:
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Tél : +33 1 47 42 67 68
christiane@efma.com |
Vincent Guéganic Tél : +33 1 47 42 67 69 vincent@efma.com |
